Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages pengene-tilbage-garanti. Du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering og refusion.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@thekittyland.com

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage uden forudgående aftale, modtages ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på support@thekittyland.com

Skader og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb af den nye vare.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Garantien gælder alle ordrer, også ordrer til Norge, Storbritannien og Australien. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales pengene automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Det kan tage tid, før din bank eller kortudsteder behandler refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os på support@thekittyland.com