Refund policy

Vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur og refusjon.

For å kunne returneres må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@thekittyland.com

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på support@thekittyland.com

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss med en gang hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har og deretter gjøre et nytt kjøp av den nye varen.

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Garantien gjelder alle bestillinger, også bestillinger til Norge, Storbritannia og Australia. Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes pengene automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på support@thekittyland.com