Olemme täällä auttaaksemme.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Pyrimme vastaamaan jokaiselle asiakkaalle 1–3 arkipäivän kuluessa.
Arvostamme aina asiakkaidemme palautetta ja ideoita, sillä ne auttavat meitä parantamaan palvelua ja kokemustasi kanssamme.
Tutustu alla oleviin usein kysyttyihin kysymyksiin, joista löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. 💬
Toimitus & toimitus
Useimmat paketit pakataan 1–3 arkipäivän kuluessa ja noudetaan noin päivän kuluttua pakkaamisesta. Tämän jälkeen toimitus kestää 5–14 arkipäivää, ellei kuljetuksen aikana tapahdu odottamattomia asioita.
Suurin osa tuotteistamme lähetetään kansainväliseltä varastoltamme Kiinassa. Toimitus kestää tyypillisesti 5–14 arkipäivää. EU:n ulkopuolelta lähetettäviin tavaroihin saatetaan toisinaan soveltaa tullimaksuja, jolloin ilmoitamme siitä erikseen.
Pakettimme toimitetaan suoraan kotiovellesi. Ei hätää ehtiä postitoimistoon ajoissa, ja saat pakettisi samana päivänä, kun se saapuu.
Jotta toimitukset olisivat nopeita ja sujuvia, olemme tehneet yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten, kuten DHL:n, UPS:n, FedExin ja useiden muiden, kanssa.
Palauttaja
Sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa muuttaa mieltäsi. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@kattlandet.se aloittaaksesi palautuksen. Suosittelemme tuotteen lähettämistä takaisin alkuperäispakkauksessaan, jos mahdollista, mutta se ei ole välttämätöntä peruuttamisoikeuden soveltamiseksi. Muista sisällyttää tilausnumerosi.
Huomioithan: voimme vähentää summan, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi.
Lisätietoja on täydellisessä palautuskäytännössämme.
Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Kuvaile vika ja lisää kuvia tai videoita mahdollisuuksien mukaan. Usein pystymme korjaamaan sen ilman, että sinun tarvitsee lähettää mitään takaisin. Sinulla on oikeus tehdä valitus kolmen vuoden ajan ostopäivästä.
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@kattlandet.se Lisää aina tilausnumerosi.
Ota kuva paketista ja sen ulkopuolella olevasta lähetystarrasta sekä vastaanottamistasi tuotteista. Lähetä kuvat tilausnumerosi kanssa osoitteeseen support@kattlandet.se ja me hoidamme sen puolestasi.
Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@kattlandet.se. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, peruutamme sen maksutta. Jos se on jo matkalla, ohjaamme sinut palautuskäytäntöömme.
Muita kysymyksiä
Jos et ole saanut meiltä sähköposteja, tarkista roskapostikansiosi. Jos et ole saanut vastausta kolmen arkipäivän kuluessa, sähköposti on todennäköisesti roskapostikansiossa, joka on helppo ohittaa.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, OTA YHTEYTTÄ välittömästi. Huomaa: Kun varastotiimimme on käsitellyt tilauksesi, muutoksia ei voi enää tehdä.
Käyttääksesi alennuskoodin, syötä saamasi koodi kassalla "Alennuskoodi"-kenttään. Huomaa: vain yhtä alennuskoodia voi käyttää tilausta kohden.
Haluatko ottaa yhteyttä?
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Pyrimme vastaamaan jokaiselle asiakkaalle 1–3 arkipäivän kuluessa.
Sähköposti: support@kattlandet.se
