Velkommen med spørsmålet ditt!
Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Teamet vårt har som mål å svare på alle henvendelser innen 1–3 virkedagerVi hjelper deg og katten din gjerne.
Hjelp oss å bli enda bedre
Vi setter stor pris på tilbakemeldinger og forslag fra kundene våre – det hjelper oss med å kontinuerlig forbedre både tjenesten vår og din opplevelse hos oss.
Trenger du rask hjelp? Ta en titt på våre Vanlige spørsmål nedenfor, hvor du finner svar på de vanligste spørsmålene. 💬
Vi behandler og pakker de fleste bestillinger innen 1–3 virkedager, og pakkene hentes vanligvis av transportøren omtrent 1 dag etter pakking.
Etter utsendelse er den estimerte leveringstiden 5–14 virkedager, forutsatt at det ikke oppstår uforutsette forsinkelser under transporten.
Du kan også spore bestillingen din via lenken på nettsiden vår «Spor pakken din«
Vi selger katteprodukter over hele verden. I stedet for å drive flere lager i forskjellige land, tar vi hensyn til miljøet og sender fra ett enkelt, internasjonalt plassert lager.
Dette gjør at vi kan redusere miljøpåvirkningen vår samtidig som vi sikrer effektiv global levering.
Pakkene våre leveres direkte til postkassen din. Dette betyr at du ikke trenger å vente på en budtjeneste eller hente en pakke – du mottar pakken samme dag som den ankommer.
For å sikre at leveransene våre går så raskt og smidig som mulig, har vi etablert partnerskap med pålitelige transportører som DHL, UPS, FedEx, PostNord og flere andre.
Du har muligheten til å returnere alle produktene våre og få full refusjon. For å gjøre dette, vennligst returner varen til oss innen 30 dager fra kjøpsdatoen eller innen 14 dager etter at du mottok produktet.
Sørg for å legge ved en lapp med ordrenummeret ditt, slik at vi kan identifisere hvor pakken kommer fra.
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og i originalemballasjen.
Hvis du ønsker å starte en retur eller refusjon, kan du kontakte oss via e-post på support@kattlandet.se.
For mer informasjon, vennligst les vår fullstendige returpolicy.
Hvis du vil ha det mer formelt eller en mer kundevennlig tone, bare si ordet 💬
Send en e-post til support@kattlandet.se å komme i kontakt med oss.
Vennligst ta bilder av pakken du mottok. Vi trenger:
Kontakt oss da på support@kattlandet.se og legg ved bildene i e-posten din.
Hvis pakken din allerede er sendt, kan vi ikke hente den før den ankommer til deg. I så fall må du returnere pakken til oss så snart du har mottatt den.
Når vi har mottatt den returnerte pakken din og bekreftet at den tilhører deg, behandler vi refusjonen din.
Hvis du ikke har mottatt noen e-poster fra oss, kan du sjekke spam- eller søppelpostmappen din. Hvis du ikke har mottatt svar innen 3 virkedager, har e-posten mest sannsynlig havnet i spam-mappen din, som kan være lett å overse.
Hvis du trenger å gjøre endringer i eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart.
Vær oppmerksom på at når lagerteamet vårt har behandlet bestillingen din, vil det ikke lenger være mulig å gjøre ytterligere endringer.
For å bruke en rabattkode, skriv inn koden du mottok i feltet merket «Rabattkode» under betaling.
Vær oppmerksom på at kun én rabattkode kan brukes per bestilling.
Ønsker du å komme i kontakt med oss?
Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss! Vi har som mål å svare alle kunder innen 1–3 virkedager.
