Velkommen med dit spørgsmål!
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vores team bestræber sig på at besvare alle henvendelser inden for 1–3 hverdageVi er altid glade for at hjælpe dig og din kat.
Hjælp os med at blive endnu bedre
Vi sætter stor pris på feedback og forslag fra vores kunder – det hjælper os med løbende at forbedre både vores service og din oplevelse hos os.
Brug for hurtig hjælp? Se vores Ofte stillede spørgsmål nedenfor, hvor du finder svar på de oftest stillede spørgsmål. 💬
Vi behandler og pakker de fleste ordrer inden for 1-3 hverdage, og pakkerne afhentes normalt af transportfirmaet cirka 1 dag efter pakning.
Efter afsendelse er den forventede leveringstid 5-14 hverdage, forudsat at der ikke opstår uforudsete forsinkelser under transporten.
Du kan også spore din ordre via linket på vores hjemmeside "Spor din pakke".
Vi sælger katteprodukter over hele verden. I stedet for at drive flere lagre i forskellige lande, tager vi hensyn til miljøet og sender fra ét enkelt, internationalt placeret lager.
Dette gør det muligt for os at reducere vores miljøpåvirkning, samtidig med at vi sikrer effektiv global levering.
Vores pakker leveres direkte til din postkasse. Det betyder, at du ikke behøver at vente på en kurér eller afhente en pakke - du modtager din pakke samme dag, den ankommer.
For at sikre, at vores leverancer er så hurtige og problemfri som muligt, har vi etableret partnerskaber med pålidelige fragtfirmaer som DHL, UPS, FedEx, PostNord og flere andre.
Du har mulighed for at returnere alle vores produkter og få pengene tilbage. For at gøre dette, bedes du returnere varen til os inden for 30 dage fra købsdatoen eller inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
Sørg for at vedlægge en note med dit ordrenummer, så vi kan identificere, hvor pakken kommer fra.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i originalemballagen.
Hvis du ønsker at iværksætte en returnering eller refusion, bedes du kontakte os via e-mail på support@kattlandet.se.
For mere information, læs venligst vores fulde returpolitik.
Hvis du ønsker det mere formelt eller en mere kundevenlig tone, skal du bare sige ordet 💬
Send venligst en e-mail til support@kattlandet.se at komme i kontakt med os.
Tag venligst billeder af den pakke, du har modtaget. Vi skal bruge:
Så kontakt os på support@kattlandet.se og vedhæft billederne i din e-mail.
Hvis din pakke allerede er blevet sendt, kan vi ikke hente den, før den ankommer til dig. I så fald skal du returnere pakken til os, så snart du har modtaget den.
Når vi har modtaget din returnerede pakke og bekræftet, at den tilhører dig, behandler vi din refusion.
Hvis du ikke har modtaget nogen e-mails fra os, bedes du tjekke din spam- eller junk-mappe. Hvis du ikke har modtaget et svar inden for 3 hverdage, er e-mailen højst sandsynligt endt i din spam-mappe, som kan være let at overse.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakt os med det samme.
Bemærk venligst, at når vores lagerteam har behandlet din ordre, vil det ikke længere være muligt at foretage yderligere ændringer.
For at bruge en rabatkode skal du blot indtaste den kode, du har modtaget, i feltet mærket "Rabatkode" under kassen.
Bemærk venligst, at der kun kan bruges én rabatkode pr. ordre.
Vil du i kontakt med os?
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os! Vi bestræber os på at svare alle kunder inden for 1-3 hverdage.
